营业大厅明查暗访总体良好

2013-06-04 09:15:59 柯桥供水

为切实做好供水营业大厅优质服务工作，提升供水企业形象，4月27日—5月3日，公司行风建设工作小组工作人员对所属的13个营业大厅开展了明查暗访活动。

此次检查，检查小组主要围绕营业大厅环境卫生、员工形象、服务质量、业务素质等四个方面开展，从查看的结果来看，各营业大厅客服人员在礼仪接待上大多能起身相迎，而且着装整齐、规范，打扮得体，接待用户态度也很好，做到“迎有声、问有答、送有声”，而且在工作环境与卫生状况上也普遍较好，桌面资料档案基本做到摆放规范。